Rückgabebedingungen
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN, ES FALLEN GEBÜHREN AN.
Rücksendung
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten, und die Verpackung ist in demselben Zustand wie das Produkt.
- Normale Handhabung des Produkts ist erkennbar, Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, wurden vor der Rücksendung gründlich gereinigt.
- Das Produkt wurde direkt nach Erhalt als fehlerhaft festgestellt.
- Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie benutzt oder aus nicht von uns verschuldeten Gründen beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie folgende Schritte unternehmen, um den Rücksendeprozess einzuleiten:
-Senden Sie eine E-Mail an: help@casabellie.com
-Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
Bestellnummer
Grund für die Rückgabe
Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
Vor- und Nachname des Kunden
Adresse des Kunden
Wir werden dann mit Ihnen in Kontakt treten und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender – wir geben Ihnen nach Ihrer Anfrage die korrekte Adresse.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
STORNIERUNG
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, sofern es sich bei ihm um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.
Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Aufgabe ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung erst nach Erhalt der Ware möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Casa Bellie) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Hinweis zu Sendungen in Transit
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um eine möglichst schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (einschließlich zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf sowie die Ware erhalten haben.
Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden in keinem Fall Gebühren für diese Rückerstattung berechnet.
**ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.